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Les commandes passées du 29 juin au 16 juillet seront expédiées à partir du 17 juillet > en savoir plus

Questions fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons la réponse !
Spéciale dédicace à Claire-Lise et Alain dont les questions ont servi de point de départ à la rédaction de cette page 😉

Malgré toute cette lecture supplémentaire, vous avez toujours des questions sans réponse ?
Contactez-nous par email à l’adresse service.client@plicploc.fr ou appelez-nous au 07 80 96 72 40 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Nous serons ravis de vous aider ! Et qui sait, vous recevrez peut-être aussi un petit big-up ✋ lors d’une prochaine mise à jour de cette page …

Plic Ploc est revendeur agréé par Berkey Water Systems aux Etats-Unis. Vous trouverez Plic Ploc dans la section Europe, vers le bas de la liste 🤓. Nous sommes indépendants des autres revendeurs Berkey en France.

En tant que revendeur agréé, nous vendons les authentiques filtres à eau Berkey en suivant les obligations de garantie et de prix de notre fournisseur.

Si un produit est disponible sur le site, nous l’avons bien en stock. 

Pendant une promotion, nous faisons parfois des préventes pour garder l’offre ouverte pendant toute la durée de ladite promo. Le délai de livraison est alors clairement indiqué sur la fiche produit et sur la page de Livraison et Retour.

Lorsque nous sommes en rupture, nous vous invitons à écrire à service.client@plicploc.fr pour être informé en priorité du retour en stock. Ainsi, nous vous envoyons un email lorsque le produit sera de nouveau disponible sur le site, avant de démarrer toute forme de publicité.

Cette question est tellement importante que nous avons consacré une page spéciale pour vous aider à y voir plus claire.

Par expérience, une fois qu’on a de l’eau purifiée toujours disponible, on l’utilise facilement pour boire, préparer le thé et le café, cuisiner (cuisson des pâtes et des légumes, nettoyage des fruits et légumes), arroser les plantes, etc… A ce rythme, on utilise facilement un plein en une journée ! 

Finalement, tout dépend de ce qui est prioritaire pour vous : la place disponible chez vous, la facilité de transport, la fréquence de remplissage. Ce qui est sûr, c’est qu’il vaut mieux prendre un filtre un petit peu trop petit plutôt que beaucoup trop grand. En effet, il faut consommer l’eau filtrée dans les 48h donc prévoir de stocker de l’eau pendant longtemps est une erreur.

Quel est l’impact de la purification sur le pH de l’eau ? 
Tout dépend de l’eau que vous mettez dans votre filtre au départ 😅 Souvent, le pH de l’eau augment de 0,5 à 1 point en moyenne, la rendant plus alcaline. Cela vient du fait que les contaminants que retirent les filtres ont tendance à être plutôt acides.

Combien de temps peut-on conserver l’eau ?
Nous recommandons de boire l’eau filtrée dans les 48h. Au-delà, il vaut mieux la jeter et filtrer de la nouvelle eau. En effet, dès que l’eau entre en contact avec l’air, il y a un risque de développement bactérien. Cette consigne officielle est valable pour toutes les sources d’eau (eau du robinet, eau minérale en bouteille, etc…). 

Peut-on verser l’eau filtrée dans un autre récipient ?
Verser l’eau filtrée dans un autre contenant propre n’altère pas la qualité de l’eau. Vous pouvez tout à fait mettre l’eau filtrée dans une bouteille en verre, par exemple pour la rafraîchir au frigo. Il vaut mieux tout de même la consommer dans les 48h.

Et que se passe-t-il en été lorsqu’il fait chaud ? Ça devient un nid à bactéries en été, votre truc !
En supposant que vous ayez choisi le format correspondant le mieux à l’usage quotidien de votre foyer, en été 🥵 vous utiliserez aisément un réservoir entier par jour d’eau pour boire (et si vous aimez la boire fraîche, il faudra la passer au réfrigérateur), pour faire des glaçons 🧊, pour cuisiner et peut-être même pour arroser vos plantes 🌱 !

Si vous vous absentez trop longtemps 😎, nous vous invitons à vider l’eau avant de partir. A votre retour, nettoyez les cuves avec de l’eau savonneuse avant de remplir votre filtre avec de l’eau. N’oubliez pas de réamorcer vos éléments Black Berkey ! Si vos cartouches sont les Ultra Sterasyl de British Berkefeld, anticipez un temps de filtration plus long des premiers pleins, le temps que les cartouches se saturent à nouveau d’eau. 

Que contient un filtre à eau ?
Tous les systèmes sont livrés avec :

  • Parties haute et basse en acier inoxydable AISI 304
  • 1 couvercle en acier inoxydable avec une poignée et sa vis
  • 1 robinet en plastique
  • 2 cartouches filtrantes (Ultra Sterasyl de British Berkefeld ou Black Berkey), 2 écrous papillon et 2 joints
  • Des bouchons pour les trous non utilisés (non inclus dans le 6 L de British Berkefeld ou le Travel Berkey qui n’ont que 2 trous)

Si votre système est un Berkey, vous aurez aussi un kit d’amorçage. Si vous avez commandé un British Berkefeld 8,5 L avec 4 cartouches Ultra Sterasyl, vous aurez 2 cartouches filtrantes supplémentaires et pas de bouchons puisque vous utilisez tous les trous.

Comment assembler un filtre ?
Bonne nouvelle : pas besoin d’un diplôme d’ingénieur ou d’une expertise en notices de montage suédoises pour monter le filtre ! Il y a quelques écrous à dévisser et revisser. Prévoyez un tournevis plat pour installer la poignée sur le couvercle. Nous avons traduit les notices en français :

Est-ce obligatoire d’amorcer les éléments Black Berkey ?
Oui, absolument. Amorcer un élément Black Berkey signifie le saturer d’eau jusqu’à ce que l’eau sorte des parois par l’intérieur. Amorcer sert à “ouvrir” le passage à l’eau et à nettoyer les poussières restant de la fabrication ou après un nettoyage.

Comment amorcer un élément Black Berkey ? En suivant  les étapes en français pour amorcer un filtre.

Quand et comment dois-je nettoyer mon filtre ?
Vous devrez nettoyer toutes les parties du filtre avant de l’utiliser pour la première fois.

Tous les mois :
Les cuves, couvercle et robinet se lavent avec de l’eau savonneuse et éventuellement un peu de vinaigre blanc pour retirer les traces de calcaire.

Tous les 3 à 6 mois ou lorsque vous trouvez que le débit de filtration ralentit :
Les éléments Black Berkey se nettoient à l’aide d’une éponge grattante propre et de l’eau claire. Utilisez le côté qui gratte-gratte pour frotter avec enthousiasme toute la surface des éléments. Vous verrez un dépôt noir sur l’éponge, c’est normal et sans danger pour votre filtre. Il ne faut surtout pas utiliser de savon ou tout autre produit nettoyant, cela endommagerait les filtres et réduirait leur durée de vie. Si vous faites cette manip, réamorcez vos éléments pour éliminer les poussières.

British Berkefeld détaille comment entretenir les cartouches Ultra Sterasyl dans sa notice.

Comment bien remplir / vider le filtre ?
Nous recommandons de remplir complètement la partie haute du filtre à chaque utilisation, jusqu’à couvrir intégralement les cartouches filtrantes. Ainsi vous profitez de la vitesse maximum de filtration et vos filtres s’usent de manière uniforme sur toute leur hauteur. Par conséquent, nous vous invitons à utiliser toute l’eau filtrée disponible dans la partie basse avant de remplir la partie haute. Sinon gare aux débordements ! 💦 Finalement, un filtre à gravité fonctionne avec une logique de “pleins”. 

Il reste toujours un peu d’eau au fond de la cuve. C’est grave ?
Vous verrez qu’il reste souvent un fond d’eau dans le filtre à cause du rebord des cartouches en haut et le léger décalage entre le robinet et le fond de la cuve en bas. Tant que de la nouvelle eau circule tous les 1-2 jours dans votre filtre, ce n’est pas un souci. Il faut laver les cuves à l’eau savonneuse toutes les quelques semaines donc vous serez amené.e à vider l’eau complètement à ce moment-là.

Les cartouches filtrantes sont communes à tous les systèmes et vous offrent le même niveau de purification de l’eau 👌 Vous aurez toujours de l’eau saine et délicieuse.

Lorsque vous recevez votre système, quelle que soit la taille, la cuve haute est glissée dans la basse. Cela facilite le transport en réduisant le volume total du système. Ils sont tous assez légers : autour de 3kg pour les plus petits.

Cela dit, comme son nom l’indique, le Travel Berkey et son équivalent de 6 L de British Berkefeld ont été conçus pour être facilement transportables. Ils se rapprochent de la taille d’un petit appareil électroménager (bouilloire, cafetière filtre). Ils s’intègrent facilement dans des petits espaces et prennent le moins de place dans les bagages.

Comment transporter mon filtre à eau en toute sécurité ?
La tige noire des cartouches filtrantes est fragile et peut se briser sous pression, venant des vibrations répétées lors d’un transport en voiture par exemple. Ainsi, il vaut mieux retirer vos filtres de la cuve haute et les protéger des chocs pendant le transport.

Si vous utilisez votre système au quotidien, vos cartouches seront pleines d’eau. C’est pourquoi vous pouvez les assécher autant que possible sur l’égouttoir avant de partir puis les emballer dans un grand sac de congélation et des serviettes lors du transport proprement dit. Ainsi, vous protégez vos affaires de l’eau encore contenue dans les filtres et vos filtres des chocs !

Si vous avez des éléments Black Berkey, n’oubliez pas votre accessoire d’amorçage (rondelle, “chaussette” bleue ou seringue) ! Vous pouvez en avoir besoin à l’arrivée en cas de nettoyage ou pour relancer vos filtres.

Le robinet avec jauge pour voir le niveau d’eau
Avec le robinet simple fourni de base, le débit de l’eau filtrée au robinet ralentit lorsque le niveau d’eau diminue dans la cuve basse. A l’usage, on peut savoir sans jauge quand on a besoin de remplir à nouveau le filtre.

Avoir un robinet jauge permet de voir en un coup d’œil la quantité d’eau disponible, au lieu de devoir estimer au débit ou soulever la cuve haute pour regarder dans la cuve basse. Par déduction, on voit aussi s’il y a assez de place vide dans la cuve basse pour accueillir un plein de cuve haute. Et donc si on peut remplir à nouveau le filtre sans risque de débordement.

Selon Plic Ploc, la réponse à cette question dépend de la taille du système. Avec un filtre de 6 L, un robinet jauge est un accessoire confortable. Il est pratique avec un filtre de 8,5 L car le filet qui reste pourrait remplir aussi bien un verre qu’un pichet. Le robinet jauge devient indispensable avec un filtre de 12 L avec ses volumes plus importants.


La seringue d’amorçage 
Amorcer les éléments Black Berkey est une étape obligatoire. Vous devrez le faire avant de commencer à utiliser votre filtre, à chaque fois que vous n’utiliserez pas votre filtre pendant plus d’une semaine – 10 jours pour les redémarrer, pour les relancer si vous trouvez que le débit de filtration ralentit… bref plusieurs fois par an !

Berkey fournit une petite rondelle pour amorcer les filtres selon la méthode que vous pouvez voir dans la vidéo explicative sur l’amorçage. Jessica ne sait pas faire cette manip sans mettre de l’eau partout ! 😆 D’où la seringue qui est une initiative propre à Plic Ploc, issue de notre expérience. Avec la seringue, en 2 coups de piston, Jessica amorce ses filtres sans prendre de douche ou transformer sa cuisine en piscine. Pour elle, c’est un indispensable. Aurélien, lui, n’en a pas besoin.

Les supports
Berkey propose des supports en métal pour surélever les filtres et permettre de mettre un verre sous le robinet. Leur utilité dépend de l’endroit où vous allez mettre votre filtre. Chez Jessica et Mathias, le filtre est au bord du plan de travail, ce qui rend le robinet très accessible. Chez Aurélien, il est dans un coin du plan de travail donc il l’a surélevé en récupérant un bloc de bois.

A quoi servent les fioles que j’ai reçues avec mon système ?

Vous avez reçu deux petites fioles contenant un liquide rouge avec votre système Berkey. Il s’agit de colorant rouge qui vous permet de tester vos éléments Black Berkey. L’idée est de faire passer de l’eau colorée dans vos filtres. Si l’eau en sortie est transparente, c’est que vos filtres ont bien fait leur travail. Les instructions pour le test de colorant fournies par Berkey (en anglais) incluent des illustrations qui complèteront bien les instructions en français ci-dessous.

Comment réaliser le test de colorant rouge ?

  1. Avant de commencer, vous devez vider l’eau des cuves haute et basse et mettre de côté votre cuve basse. Vous devez aussi retirer les filtres complémentaires Berkey PF-2 si vous en avez et les mettre de côté dans un endroit où ils ne vont pas s’abîmer.
  2. Laissez vos éléments Black Berkey en place dans la cuve haute et placez sous chacune des tiges noires des contenants en verre transparent de même taille. La cuve sera tenue en équilibre sur ces contenants. A chaque cartouche Black Berkey son contenant : ainsi vous pourrez les tester chacune individuellement.
  3. Dans un récipient séparé, préparez assez d’eau colorée pour couvrir entièrement vos éléments Black Berkey en diluant 10 gouttes de colorant dans 3,8L d’eau. Ne jamais préparer la mixture directement dans la cuve haute.
  4. Versez l’eau colorée dans votre cuve haute posée sur les contenants vides et laissez filtrer.
  5. Examinez attentivement l’eau dans chacun des contenants. Si l’eau est claire, vos filtres fonctionnent et sont bien installés. Si l’eau est teintée même faiblement, démontez l’élément Black Berkey pour le nettoyer et le réamorcer. Remettez-le en place et recommencez le test. Si l’eau est toujours teintée, nous vous invitons à contacter notre Service Client. 

Je n’ai pas reçu de fiole, comment savoir si mes filtres fonctionnent ?

Berkey recommande d’utiliser le colorant alimentaire rouge artificiel de McCormick. En effet, sa structure moléculaire se comporte comme les contaminants que filtrent les éléments Black Berkey. La couleur rouge très visible facilite la vérification lors du test. Deux flacons de colorant sont disponibles dans le Kit d’amorçage. 

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